我们先来回顾一下马云和王健林的赌约。
2012年，央视年度经济人物颁奖晚会上，代表传统商贸的地产大佬王健林与代表电子商务的电商大佬马云立下1亿赌约。王健林说：“到2022年，如果，电商在中国零食市场份额达到50%，我就给你一个亿，否则，你要给我一个亿，敢不敢跟？？”马云：“好，跟”
这就是两位大佬在8年前的赌约，由于电视直播面对全国数以亿计的观众，所以这个赌约也引起了大范围的电商与实体店发展前景的大讨论，时至今日，两位大佬到底谁输谁赢，我们暂且不论，先说正题，然后再回来。
我们知道那些认为实体店可能会消失的观点和论断，主要是基于互联网和电商对电商的冲击而造成的。在此，笔者旗帜鲜明地亮明观点：实体店永远不可能消失！下面我们一一分析。在这里，要强调一下，这里的实体店指的是隶属于第三产业的实体店。
一、实体店不可能消失的原因
1、运动的刚需：人是动物，具备动物的基本属性——运动
极端假设，所有的人类活动和需求都能通过线上解决、通过电商解决，通过人工智能解决，那理论上人不需要再运动了，足不出户，人不下床，衣来伸手、饭来张口即可，长此以往，人将不人，人类会出现器官和身体功能的退化，这是不可避免的，伴随而来的就是大量的疾病、懒病。君不见，程序员闪亮的头顶、年轻化的前列腺炎、还有各种各样的办公病、眼病、颈椎病、腰椎病在年轻人，特别是疏于运动的年轻人中已经很常见了！
所以，人需要运动，既然运动，那就不能什么都在键盘下解决，键盘锁定不了人们走出去的步伐和追求健康的刚需，所以实体店解决了一个问题，那就是解放人们于键盘，鼓励人们走出去买点东西，运动一下。
2、体验的刚需
虽然互联网和AR技术的发展，使得人们足不出户便可以游览全世界，但是屏幕面前的体验，无论如何也替代不了实地实景的体验，而能够给人们带来深入接触和体验的只能是实体店和实体产业，线上永远替代不了。
线上问诊，聊得再好，也不如医生面对面的叮嘱！
团购网站外卖的P图做得再精美，也没有坐在餐桌旁，那种开怀畅饮的氛围好！
网上的黄石公园和帆船大酒店，永远替代不了你现身黄石公园的那一刻和入住帆船大酒店的震撼！
笔者曾经有过观看所谓6D的电影的经历，无论电影院怎么布置场景，都替代不了现场的那种真切体验，此种观点小儿皆知，不再赘述，不接受反驳。
以上两种观点就是实体店永远不会消亡的原因，已经足以将实体店会消失的论断扫尽垃圾堆。据此，我们很容易得出如下结论，那就是：
二、哪些实体店不可能消失
1、那些不容易标准化且需要与消费者个性化互动的实体店
例1:比如验光配镜，笔者从未见过谁在网上买近视镜，可能也会有，但是那一定不是最合适的，因为每个人眼镜的情况不一样，瞳距、近视度数、眼睛凹凸程度、散光程度，没有线下专业的仪器测量和验光，是不可能得出结论的。
例2:比如理发，每个人的头型不一样，发型不一样、发质不一样、要求不一样，需要理发师给予现场建议，才能给予每个人理出最好的发型。
2、那些重体验的实体店
例1:酒店，消费者可以在网上预定，那么请问，您可以在网上入住吗？显然这是个低级的笑话。
例2:游乐场与旅游景点，消费者可以在网上订门票，那么请问，您见过谁在网上玩迪士尼吗？在网上去马尔代夫的海上游泳吗？你见过谁在家很嗨的唱K吗？你见过谁带着孩子在网上逛动物园，逛博物馆吗？
还有各种各样的市场、鸟市、花市、茶市、菜市等，网上能解决的，最终都会留下，要是能去体验下，感觉会不会更好的遗憾！
3、那些消费者必须身体力行参与的实体店
例1:美容店，消费者可以在网上预约、预定，但是请问，不去美容院现场，你怎么美容？还有各种的按摩、足浴、养生保健体验店等；
例2:学校和医院，去年疫情期间，我想广大家长朋友应该可以体验到了，孩子在家学习和在学校学习到底有什么区别？还有一些亲子乐园等。
4、那些售卖客单价比较高商品的实体店
你见过谁，在网上买房吗？买直升机、买汽车、买游艇吗？
以上4个例子，您也许可以举出个别例子来反驳，但是请您记住，那只是个例，不代表主流，也不能作为反驳的有力论据。
5、需要专家或者专业指导的实体店
药店，你见过多少人在网上买药？没有专业医生咨询，也许你可以在网上买一些个别的家用日常用药，但请问，除了这些，你会在网上买药吗？
既然以上这些实体店永远不可能消失，那为什么还有那么多的线下店倒闭呢？下面我们就来梳理一下，线下实体店当前面临的困境和破局思路。
三、线下实体店遇到的困境与破局思路
1、先来谈一下线下实体店当前遇到的困境
线下实体店面临的困境其实就是有很多实体店在不断的消失，我们一起来看看这些年一起消失的或者业务量急剧减少的实体店有哪些；
（1）简单重复，没有技术含量的实体店
各种充值缴费的店，充话费，你会去联通和移动营业厅吗？个人转个账，你会去银行吗？答案显而易见。因为互联网背后代表的是标准化、逻辑化、数字化、数据化、算法化，跟数字打交道，尤其是以特别容易标准化和数字化的业务为主的实体店正在或者已经消失，无可救药的。
（2）客单价低，消费者体验要求不强烈的实体店
书店、服装店，还有一些日常用品店，小型便利店，小吃店基本上属于此类，虽然在书店里有氛围、在服装鞋帽店可以试服装，但是这些体验感，对消费者来讲可有可无，况且现在的售后与物流已经很完善了，买回来觉得不行还可以退款。所以，这些实体店被电商替代和冲击也就在所难免了！
2、那么线下实体店的破局思路在哪里？
既然还会有实体店在不断的被电商截流，消失，那么到底线下实体店该如何破局？答案是O2O，增体验
（1）线上增粉、广宣、引流，线下体验和促销
能在网上成交最好，我想实体店乐见其成，因为节省了很多成本，但是有些产品，比如客单价高的产品，在网上成交的几率可以忽略，比如房子和汽车，在网上可以了解汽车的性能、配置、价格，试驾和洽谈购买永远只能在线上完成，除非有一天汽车不再是客单价较高的消费品。还有美容店，在线上开通自媒体矩阵做好私域和公域引流，线下体验式营销促销，永远屡试不爽。这些典型的例子，值得那些还在苦苦挣扎的实体店从业人员参考借鉴！
（2）设法增强消费者的体验
A、增加体验感较强的产品，比如便利店卖生鲜水果等；
B、增加引流渠道和产品，比如社区便利店作为电商提货点，引入菜鸟驿站等；
C、增加消费者体验，增加一些网上不能体验的氛围，比如超市增加小型儿童游乐场项目等；
D、给予消费者极致的服务和购物体验：抓住每一次消费者互动的机会，给予他们印象深刻、难以忘怀的服务体验；
E、给予消费者更多溢出服务：会员日、消费者生日、重大节日促销等，要区别于线上给予的力度和形式；
F、真挚的心态：售卖和营销本身是一种服务，只有真挚的对待每一位消费者，才能获得长久的回报，用服务留住顾客，无论线上还是线下都避免不了，这是基本功，练不扎实，其他都是空中楼阁。
四、未来，实体店与电商的关系到底应该怎么样呢？
一个类比，笔者将实体店与电商之间的竞争称之“将（廉颇）相（蔺相如）之争，为什么这么说呢？
让我们重温一下“负荆请罪”的历史典故。
我们知道，在春秋战国时期，赵国的蔺相如因为“完璧归赵”与渑池会盟有功而被封为上卿，位在赵国名将廉颇之上。廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相如得知后，尽量回避、容让，不与廉颇发生冲突。蔺相如的门客以为他畏惧廉颇，然而蔺相如说：“秦国不敢侵略我们赵国，是因为有我和廉将军。我对廉将军容忍、退让，是把国家的危难放在前面，把个人的私仇放在后面啊！”蔺相如的话传到了廉颇的耳朵里。廉颇静下心来想了想，觉得自己为了争一口气，就不顾国家的利益，很不应该。于是，他脱下战袍，背上荆条，到蔺相如府门上请罪。蔺相如见廉颇来负荆请罪，连忙热情地出来迎接。从此以后，他们俩成了好友，同心协力保卫赵国。终赵惠文王一朝，秦国再未欺负过赵国。后来，赵惠文王和蔺相如相继死去，赵国又中了秦国反间计，换掉了与秦军对垒的主帅廉颇，就有了后来使赵国一蹶不振的长平之战，赵卒被坑杀40万的悲壮历史。
为什么以此典故来说明实体店和电商的关系呢？其实笔者要表达的观点就是实体店和电商就像是典故中廉颇和蔺相如之间的将相关系一样，是保卫国家的左膀右臂，缺一不可，因为如今的商业形式，线上购物已经是人们的一种习惯了，做生意，就应当尊重消费者的习惯，以前没有互联网和电商，消费者的购物习惯和购物行为都是在线下，那么布局线下当然就没错，现在消费者的购物习惯已经很大一部分转移到线上了，那么布局线上就应当也成为理所当然，所以，无论实体还是线上，本质上都是生意的一种形式，是魂和体的关系。
各位看官，到这里其实应该明白了本篇的观点：实体店永远不会消失，只不过要与线上结合起来才能发展得更好！因为电商有电商的优势，实体店有实体店的优势，两者只有结合起来才能共同应对挑战，而且无论实体店也好，电商也好，都要面临各种成本的压力，实体店生意不好，电商的压力只是其中一个方面，不断上涨的房租和人力成本也是其中很重要的一个方面。
好了，回到文章开头，我们再看两位大佬在赌约过后做都做了些什么？
王健林2014年果断联手腾讯、百度投资50亿进军电子商务。马云2015年斥资280亿入股苏宁电器，正式宣布进军实体经济行业。结果是，万达这种传统实体经济的代表要进军网络商务，而电子商务的老大阿里集团却入局实体经济。
后来，马云提出了“新零售”的观点，表示“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”
各位看官明白了没，也许两位大佬当时下赌约根本就没有想过输赢，总之，如果把两位大佬的赌约的最后的结果盖个戳的话，那这个戳就是“新零售”，即线上与线下结合的新零售。
这就是最后的结局，也是未来电商和实体店的关系！
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