中国人民大学包政教授所著《营销的本质》一书，从商务管理角度揭示企业的营销本质，就是构建企业与顾客之间的关系，这里的顾客既包括经销商，也包括机构用户或者消费者。不是简单的顾客关系，而是基于一定规则的、长期合作的、分工一体化管理与服务关系。