在当今时代，营销内容的传播不仅是由企业单方面进行，企业供应链、价值链、产业链上所有的生态构建者、参与者、渠道都可以自行“生产”营销内容进行传播。随着移动互联网的深入发展，伴随着信息获取、传播、交流、分享的移动化、个性化和碎片化，消费者参与营销传播的途径和意愿正在变得更加丰富和强烈！
从传统的功能式消费，到体验式消费再到如今的参与式消费时代，单纯的广告宣传已经不能满足品牌互动营销的深层次需要。企业只有进行参与式营销才能一方面持续了解消费者的想法和需求，另一方面在价值交换时，与消费者进行更紧密、更及时的互动。
社群营销可以让消费者的分享更加快捷、速度更快、营销更精准，这些都是企业参与社群营销的必要条件，也是企业不得不深度思考和践行的时代课题。下面我们简单的谈一下社群营销的一些概念。
一、什么是社群
理解社群的概念，我们可以顾名思义的去推理，所谓物以类聚，人以群分，一个个不同特点和标签的人群就是社群，它是一种人的集合，因为他们有着共同的社交属性、兴趣爱好、价值观、生活圈、学识层等。社群的特点就是个性化、兴趣化、碎片化，一般具有中心固定，边缘分散的特点。
社群在功能上突出群体交流、分工协作和相近兴趣，强调群体和个体之间的交互关系。社群成员之间有一致的行为目标和规范，并且通过持续的互动、形成较强的社群情感，是一种突破时间、空间、更强调实时性、社交性的人际沟通群体。
互联网时代的社群一般分为：
（1）产品型社群：过去产品主要承载功能，如今产品主要承载趣味和情感。
（2）兴趣型社群
（3）品牌型社群
（4）知识型社群
（5）工具型社群
二、什么是社群思维
社群是时代的产物，确切的说是移动互联网时代的产物，移动互联网的发展让更多的移动终端成为传播入口，形成了一个去中心化的传播。从此企业可以与用户零距离接触，这种产品的推广和销售带来了极大的好处，因此做企业一定要具备社群思维。
社群思维就是圈子思维，此外，社群思维也产生了新的客户关系，也就是用户思维。我们谈的移动互联网思维，其核心就是社群思维。
当下，上网入口无处不在，移动互联网的特点：一是零距离，二是去中性化传播，三是分布式资源重组。这三个因素导致了人与人之间发生了新的变化、新的连接：生理链接——情感链接——精神链接。上升到精神链接的社群关系是最牢不可破的。
三、社群经济——商业新趋势
在营销的概念上，我们很大意义上可以说：“移动互联网+”其实就是“社群+”，因为只有具备社群营销思维，营销才能更加精准，而这也造就了当今时代的商业新趋势：社群经济的蓬勃发展。
（一）社群模式成就移动商业
1、在这个不同于工业化的社群商业时代，移动互联网使企业找到了直接与消费者接触和交流的机会以及最有效的便捷方式。
2、微商就是在微信这个移动社群平台兴起的。
3、无论什么样的平台，其实都是一个社群的概念；
4、企业要做的就是将社群无限放大，甚至分成无数个亚部落，各种产品可以跨部落营销，允许社群成员与企业共同制定社群中的游戏规则，使社群成员参与进去，逐渐形成一个强大的移动商业网；
5、总之，在先进的移动互联网手段的作用下，人们进入了以价值观和信任为基础构造的新社群时代，未来的经济是社群经济，社群模式也将推动移动商业的高速发展。
（二）社群+粉丝=客户
1、让社群成员成为粉丝才更有可能成为客户；
2、因为粉丝跟企业之间是一种情感的链接，基于对品牌的感情基础和感性认识，一旦认可就会购买。
3、品牌要么把粉丝变成消费者，要么把消费者变成粉丝。
（三）社群+情景=消费
1、社群营销与情景相融时，企业便不再需要过多的对产品进行广告宣传，此时消费者更注重参与的激情；
2、在社群营销与情景融合的情况下，企业一定要精选有创意的、能触发消费者情感的产品；
3、情景之所以重要，因为他能触发社群成员的情景需求，能实现物品与人之间的快速链接，从而促使整个购买行为的形成。
4、社群与情感融合在一起，一定能触发社群用户的情感，得到精准的目标用户。
5、现实生活已经被细分成各种情景，情景的兴起是社群营销的趋势，各种垂直类、生活类APP的出现正是这一趋势的体现。情景需产品，产品需社群，这充分证实了社群+情景=消费的趋势。
四、社群营销的概念
一、什么是社群营销
1、如何解读社群营销
（1）社群营销概念：概括来说就是利用某种载体来聚集人气，通过产品和服务满足具有共同兴趣爱好群体的需求而产生的商业形态。所谓的载体就是各种平台，如微博、微信、社区、论坛等。
（2）消费者对产品不再是功能上的诉求，而是更多的追求诸如口碑、品牌、形象等精神方面，通过这些因素建立起对品牌的信任。
（3）企业做社群营销的关键就是做好服务，形成由产品、适用体验、反馈分享、跟进服务、增值配套、待客激励等组成的一条完整的生态链，有了这个核心，企业才能得到客户，这也是社群存在的最大价值；在未来，得粉丝者，得天下；
2、社群营销的关键在于消费者
（1）一切购买行为归根结底都是感性行为，没有百分之百理性的人，有没有百分之百的理性需求；
（2）幸运的是，大众并不是百分之百的理性，所以一切交易才有可能发生；
（3）一切消费行为的决定因素都在于人的感性支配，对营销来说，自然要以感性征服为目的，重视人的作用。
（4）从4P理论到4C理论，也就是从以产品为中心到以客户为中心。这种发展的根本原因在于市场的转变；（卖方-卖房市场）谁占主导权来决定。
（5）社群营销即以人为中心，也就是要注重消费者，以消费者的心理、行为、兴趣为出发点来进行营销。
3、社群营销的突破点
（1）把社群成员转变为目标用户；
（2）让社群保持持久的热度（每个人的大数据、任务分配、互动）
